Guía · Cumplimiento
Parte de viajeros y SES Hospedajes, sin sustos
Desde diciembre de 2024, todos los alojamientos de España comunican sus huéspedes al Ministerio del Interior por SES Hospedajes. Esta guía resume qué pide la norma, en qué plazos, y cómo convertir esa obligación en un clic — o en ninguno.
Qué exige el RD 933/2021
El Real Decreto 933/2021 obliga a quienes ejercen actividades de hospedaje —hoteles, hostales, pensiones, apartamentos y viviendas turísticas, campings— a registrar los datos de sus viajeros y comunicarlos al Ministerio del Interior. No es nuevo en espíritu (el parte de entrada existe desde hace décadas), pero sí en alcance: más datos, más sujetos obligados y una plataforma única.
Esa plataforma es SES Hospedajes, operativa con carácter obligatorio desde el 2 de diciembre de 2024. Centraliza lo que antes iba por canales separados: Hospederías (Guardia Civil) y WebPol/E-HOTEL (Policía Nacional).
Los datos y el plazo
- Plazo: 24 horas desde el check-in. El registro es por huésped, no por reserva.
- Datos del viajero: nombre y apellidos, tipo y número de documento, número de soporte, nacionalidad, fecha de nacimiento y residencia habitual, entre otros.
- Datos de la operación: fechas de entrada y salida y datos de la contratación, incluido el medio de pago en los supuestos que marca la norma.
- Conservación: el registro documental se conserva durante tres años.
Las dos excepciones del mapa
Cataluña y País Vasco mantienen sus sistemas autonómicos de registro (Mossos d'Esquadra y Ertzaintza), que ya funcionaban antes del RD 933/2021. Si tu alojamiento está allí, tu ventanilla es la autonómica; en el resto de España, SES Hospedajes.
El coste real: teclear dos veces
La norma no es difícil; es pesada. Los mismos datos que ya recoges en el check-in hay que volver a meterlos en la sede electrónica, huésped a huésped, antes de 24 horas, los 365 días del año. En un hotel de 30 habitaciones son miles de envíos al año — y cada olvido es una infracción sancionable de 100 a 600 € (y hasta 30.000 € en los casos graves).
Por eso el parte de viajeros es un problema de software, no de disciplina. Si tu PMS ya tiene la ficha del huésped, el parte debería salir de ahí solo. En bookdoo funciona así: el check-in genera el envío a SES Hospedajes automáticamente, con su acuse, y el cumplimiento queda registrado en el mismo sistema que factura conforme a Verifactu — todo dentro de un PMS con ERP.
Checklist de cumplimiento
- Alta de tu establecimiento en SES Hospedajes (o en el sistema autonómico si estás en Cataluña o País Vasco).
- Recogida completa de datos en el check-in: documento, soporte, residencia.
- Envío dentro de las 24 horas — idealmente automático desde el PMS.
- Conservación del registro durante tres años.
- Un responsable claro… o un sistema que no necesite acordarse.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el parte de viajeros?
- La comunicación obligatoria de los datos de tus huéspedes al Ministerio del Interior. La exige el Real Decreto 933/2021 a hoteles, hostales, pensiones, campings y viviendas de uso turístico, y desde diciembre de 2024 se presenta a través de la plataforma SES Hospedajes.
- ¿Qué plazo tengo para enviar el parte?
- 24 horas desde el check-in de cada huésped. El registro es por persona, no por reserva, y también hay que comunicar los datos de la contratación (fechas, pago) según el caso.
- ¿SES Hospedajes sustituye a Hospederías y WebPol?
- Sí. SES Hospedajes centraliza en una única plataforma del Ministerio del Interior lo que antes se enviaba a la Guardia Civil (Hospederías) o a la Policía Nacional (WebPol/E-HOTEL). Ojo: Cataluña y País Vasco mantienen sus propios sistemas (Mossos d'Esquadra y Ertzaintza).
- ¿Qué pasa si no presento el parte?
- Es una infracción de la Ley Orgánica 4/2015 de seguridad ciudadana: las leves se sancionan con multas de 100 a 600 €, y las graves pueden llegar a 30.000 €. Presentarlo tarde, incompleto o no presentarlo son las faltas típicas — y las más fáciles de evitar con el envío automático.
- ¿Puede mi PMS enviar el parte automáticamente?
- Sí, y es la manera sensata de cumplir. En bookdoo, los datos que el huésped da en el check-in generan y envían el parte a SES Hospedajes sin volver a teclear nada: el cumplimiento deja de depender de que el turno de noche se acuerde.
Que el parte se presente solo
Con bookdoo, el check-in envía el parte a SES Hospedajes automáticamente y la factura sale adaptada a Verifactu. Cumplir deja de ser una tarea. Te lo enseñamos en una demo.
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