Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: JOAN MACHI FONTANA
• NIF: 20989756W
• Domicilio: Calle Mayor 55, piso 4, puerta 7, 46230 Alginet (Valencia), España
• Correo electrónico: joan@bookdoo.es

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Si nos escribes por la web (formulario «Solicita tu demo», la calculadora de comisiones y el checklist de obligaciones): nombre, correo electrónico, nombre del establecimiento, número aproximado de habitaciones, teléfono si lo dejas y, si lo incluyes, el contenido de tu mensaje. En la calculadora, además, las cifras que has puesto; en el checklist, el tipo de alojamiento y el municipio si nos los das. Además guardamos qué casillas marcaste, con la hora y la versión del texto que viste, y de qué enlace llegaste a la web si traía una etiqueta de campaña (utm), desde qué página de bookdoo.es enviaste el formulario, qué solución marcaste, de qué web llegaste, por qué página entraste y, solo si aceptaste las cookies de analítica, qué páginas de bookdoo.es abriste en esa visita. Los campos obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no se facilitan, no podremos gestionarla.

Si no nos has escrito tú, puede que tengamos los datos de tu alojamiento por la prospección comercial que se explica en el apartado 4. No se tratan categorías especiales de datos.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tu solicitud de demo, ponernos en contacto contigo para cuadrarla y hacer su seguimiento. Base: la aplicación de medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD). La casilla «He leído la información de privacidad» solo confirma que has visto esta información.
• Calculadora y checklist. Prepararte el resultado que pides (art. 6.1.b RGPD). Solo te llamamos o te escribimos para revisar tu caso si marcas «Quiero que Joan me llame o me escriba para revisar mi caso» (tu consentimiento, art. 6.1.a RGPD). La calculadora hace la cuenta en tu navegador: tus cifras no nos llegan si no envías el formulario «Revisa mi cuenta con mis números», y entonces te mandamos la cuenta revisada por correo y nada más si no marcas esa casilla. El checklist se descarga sin dar ningún dato y sin que te mandemos ningún correo; su formulario solo sirve para pedir que te contactemos. En los dos, el teléfono solo nos llega si marcas la casilla de contacto.
• Novedades de bookdoo por correo, solo si marcas esa casilla, que es opcional y viene sin marcar. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la LSSI). Cada correo lleva la forma de darte de baja. Pedir la demo no depende de esta casilla.
• Guardar la prueba de lo que marcaste (hora, versión del texto, formulario y casillas), para poder demostrar tu consentimiento si hace falta. Base: obligación legal (arts. 6.1.c y 7.1 RGPD).
• Saber qué canal funciona: de qué publicación o campaña llegaste (utm). Base: interés legítimo en medir nuestra propia comunicación (art. 6.1.f RGPD). Mientras navegas se guarda solo en tu navegador; solo nos llega si envías un formulario.

4. Prospección comercial

Además de atender a quien nos escribe, Joan Machí Fontana llama a alojamientos de la Comunitat Valenciana y escribe cartas en papel a sociedades para presentarles bookdoo. Así es como se hace:

• Fuentes: el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana (datos abiertos de la Generalitat Valenciana), el BORME (solo los datos de la sociedad, nunca de sus administradores o socios), la web pública del propio alojamiento y las noticias de la prensa local sobre aperturas de alojamientos (de ellas, solo el nombre del establecimiento y el municipio). En la primera llamada te decimos de cuál de ellas sale tu número.
• Datos: nombre comercial del establecimiento, municipio, tamaño, web, teléfono del negocio y de dónde sale, el resultado de cada llamada y, si nos lo dices, el nombre de pila de la persona con la que hablamos. No guardamos correos de alojamientos que no nos han escrito y no enviamos correos comerciales a quien no los ha pedido.
• Finalidad: dar a conocer bookdoo a alojamientos y atender a quien pide información o una demo.
• Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), con los datos de quien ejerce una actividad empresarial «únicamente en dicha condición» (art. 19 LOPDGDD). Antes de llamar a un autónomo o a un titular desconocido consultamos la Lista Robinson.
• Conservación: las fichas de personas físicas y de titulares desconocidos a los que todavía no hemos informado se borran enteras a los 30 días de obtener los datos. El registro de que hubo un contacto con quien no se ha opuesto se guarda 24 meses, para no contactar dos veces por canales distintos. La lista de quien nos ha dicho que no se guarda sin plazo, para no volver a contactarle.
• Encargados del tratamiento: Hostinger, que aloja el servidor con esta web y el CRM. Anthropic (Claude), que recibe el texto público de las webs de los alojamientos y datos públicos del negocio para preparar textos de trabajo, nunca teléfonos, correos ni nombres de personas; está en Estados Unidos y la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de su acuerdo de tratamiento de datos.
• Destinatarios: Adigital, que gestiona la Lista Robinson: antes de llamar a un autónomo o a un titular desconocido le pasamos su teléfono para la consulta que obliga la ley (art. 23.4 LOPDGDD) y nos dice si está inscrito; si lo está, no le llamamos. Grup Apunts, solo si se usa el cruce para no contactar a empresas que ya son sus clientes y con su permiso escrito. En ese caso recibiría únicamente huellas cifradas del dominio y del teléfono de las fichas de sociedades, nunca de personas físicas ni de titulares desconocidos, y nos devolvería cuáles no contactar.
• Redes sociales: si en una publicación de bookdoo en Instagram, Facebook o YouTube comentas o nos escribes pidiendo una demo, información o el precio, guardamos la red, el identificador del comentario, el enlace a la publicación y la palabra que usaste, sin tu nombre de usuario ni el texto, para contestarte a mano desde la propia red. Se borra a los 90 días si no te hemos contestado y, si te contestamos, queda como un contacto más (24 meses). Los comentarios de LinkedIn no se leen.
• Cómo oponerte: dínoslo en la llamada y no te volvemos a llamar, contesta a la carta o escribe al correo del apartado 1. Lo atendemos en el acto y pasas a la lista de quien no quiere que le contactemos.

5. Destinatarios y encargados

Tus datos del formulario se incorporan a nuestro CRM (Odoo), alojado en servidores propios contratados con nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger) dentro de la Unión Europea. No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal, y no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Los encargados de la prospección comercial están en el apartado 4.

Si aceptas las cookies de analítica, Google (Google Ireland Ltd. y Google LLC) actúa como encargado del tratamiento de los datos de uso de la web (Google Analytics 4). Esa medición puede implicar transferencias a Estados Unidos, amparadas en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. al que Google está adherido. Si las rechazas, no se envía ningún dato a Google.

6. Plazo de conservación

Conservaremos los datos de tu solicitud mientras la gestionamos y, como máximo, durante un año desde el último contacto si no prospera, tras lo cual serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa. Los datos para enviarte novedades, hasta que te des de baja. La prueba de las casillas que marcaste, mientras conservemos tus datos y, después, bloqueada solo el tiempo en que se pueda reclamar. Los plazos de la prospección comercial están en el apartado 4.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a joan@bookdoo.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Este sitio y sus servicios se dirigen a profesionales del sector hotelero y no están destinados a menores de 14 años.

9. Seguridad y cookies

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS. Este sitio utiliza una cookie técnica (para recordar tu decisión sobre las cookies) y, únicamente si las aceptas en el banner, cookies de analítica de Google Analytics 4. No hay cookies publicitarias. La etiqueta de campaña (utm) si la traes, la web de la que llegas y la página por la que entras se guardan solo en tu navegador y solo durante la visita (sessionStorage, no es una cookie) para enviarlas con el formulario si nos escribes; las páginas que abres, solo si aceptas la analítica. Puedes retirar tu consentimiento de analítica en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página. Todo el detalle, en la política de cookies.